Únete a Axify
(52) 55-2690-9678
rodolfov@axify.shop
7 Funciones Indispensables del CRM en E-commerce
Es vital que todas las empresas cuenten con un CRM , que sepan bien cómo funciona, qué beneficios trae y que estén al tanto de que cumpla con todas sus labores esenciales. ¿Aún no sabes cuáles son? Sigue leyendo y descubre las 7 funciones indispensables del CRM en e-commerce.
¿Qué es un CRM y Por qué es Importante para tu Empresa de E-commerce?
Antes de ver cómo funciona, debemos entender a profundidad: ¿Qué es un CRM y por qué es importante? Es un sistema tecnológico diseñado para gestionar las relaciones e interacciones con tus clientes y clientes potenciales. El objetivo de los CRM es muy simple, dado que muchas ventar requieren interacción humana, lo que se busca es mejorarlas para crecer tu negocio.
¿Por qué es tan importante? Este sistema ayuda a siempre estar conectado a tus clientes, crear procesos más eficientes y, lo más importante, si se hace bien, crecer las ventas y la rentabilidad del negocio.
7 Funciones Indispensables del CRM en E-commerce
- Gestión de contactos: Un CRM debe permitirte añadir fácilmente los contactos o leads, organizarlos sin esfuerzo y de forma flexible. De esa manera, puedes contar con un solo espacio para mantener el registro de clientes y usuarios potenciales.
- Fases de venta: Debes poder visualizar de forma inmediata todos los usuarios clasificados en función a la etapa del proceso de ventas en el que se encuentren. Cualquiera que sea tu proceso, debes de poder hacer un seguimiento en el CRM y poder mover fácilmente a un usuario de una etapa a otra.
- Integración con acciones de marketing: Si tu empresa utiliza un software de marketing para realizar campañas digitales, tu CRM debe ser capaz de sincronizarse con la plataforma para así poder optimizar mejor el funcionamiento de este dispositivo y el ROI.
- Tablero de instrumentos diaria; Cada miembro del equipo debe poder visualizar en un panel las cifras más importantes para su puesto de trabajo. Algunos ejemplos son: número de usuarios capturados, porcentaje de conversión, número de clientes generados y más.
- Gestión de documentos: Con tu CRM puedes ahorrarte horas buscando documentos importantes al guardar varias plantillas en el dispositivo. Éstas pueden incluir: propuestas para clientes potenciales, documentos comerciales, formato de correos electrónicos, contratos, datos de la empresa, etc.
- Creación de Informes: El CRM te puede ayudar a crear informes automatizados y personalizables según las necesidades de la empresa. Cómo van las ventas, qué tan eficientes son las estrategias de Marketing, cómo va el porcentaje de conversión y más. Estos informes te darán una vista panorámica del progreso de tu empresa para así detectar fácilmente errores y así pivotar o mejoras para explotar.
- Captura automática de datos . Tu CRM debe ayudarte a hacer más eficiente el proceso de capturar leads al recoger y pre-rellenar los campos más importantes, tales como correo electrónico, teléfono o nombre del contacto.
¿En Dónde se puede Obtener un CRM para E-commerce?
Existen muchas empresas en el mercado que te pueden ofrecer este servicio. Sin embargo, una de las mejores es Appaguitos . Además de generarte un CRM que te permitirá cumplir con todas sus 7 funciones indispensables, te ofrecerá otros servicios financieros para optimizar tu negocio como:
- Planes de pagos flexibles y personalizados
- Generar links de pago para cobrar por Whatsapp, redes sociales o SMS
- Cobrar en línea con todas las modalidades de pago de forma fácil y rápida
Para más información de Appaguitos, hay click aquí o llama al +52 55 2690 9678
¡Ya sabes mucho sobre los CRM! Qué son, su importancia, en dónde puedes obtenerlo y, lo más importante, cuáles son las 7 funciones indispensables del CRM en e-commerce. Con toda esta nueva información, ¿qué esperas para buscar uno para tu empresa?
