Si eres de esos que lleva años con el sueño de emprender un negocio de comercio electrónico, te daremos un consejo vital antes de empezar; no creas que un negocio se vuelve exitoso solo por el producto o servicio, en gran parte se logra por el valor agregado que tiene la empresa. Para que tu negocio destaque y genere mayor fidelidad, aquí encontrarás 5 valores que debe tener un e-commerce exitoso.

En los negocios, no solo se trata de generar ventas con una gran idea, sino de la pasión que hay detrás, los objetivos que se buscan y el ambiente que se genera para los clientes. Si tienes eso, ¡te aseguramos que tu emprendimiento no fallará!

No hay nada más frustrante que tratar de comprar algo por Internet en una plataforma que se traba, en la que no encuentras las cosas con facilidad y que no genera ningún tipo de goce visual. Si quieres conseguir más conversiones, asegúrate de que la experiencia de navegación en tu sitio web sea lo más agradable posible.

Crea varias ventanas con información relevante, utiliza diseños atractivos, asegúrate de tener un buen sistema para que no falle con tanta frecuencia y, en general, diseña tu plataforma como si fueras tú quien va a realizar la compra y pregúntate; ¿qué sería lo primero que buscaría? ¿qué me gustaría ver de primera estancia? ¿qué información adicional al producto me gustaría conocer?

No importa que tengas los mejores productos si no sabes cómo tratar a los clientes. Cuando uno se siente ignorado, poco valorado o escuchado, por lo general se da la vuelta y busca otra opción entre las miles que probablemente ya existen en el mercado.

¡Grábatelo! La ley de oro es: siempre ser amable con el cliente, escuchar a sus quejas o preguntas y resolver y reconocer sus derechos como consumidor.

La gente que es fiel a una marca entiende su forma de operar, el tipo de productos que ofrece, los protocolos que da en caso de dar seguimiento a un pedido o a un reclamo particular y su misión como empresa.  No estés cambiando tus métodos, valores o incluso identidad de un día para otro, de otra forma, la gente te dejará de reconocer al instante por lo que ofreces y representas.

Las mejores marcas, son las que conocemos de memoria y que podemos contar con su estabilidad al momento de ofrecernos un producto o servicio.

Muchos emprendedores creen que porque a ellos les gusta algo, al resto del mundo también le gustara. Esto es un grandísimo error, al final del día, los productos o servicios que ofreces no son para ti, sino para tu público.

Asegúrate de realizar constantemente estudios de mercado, tomar en cuenta las opiniones de los clientes y de complacer a tu público objetivo en sus necesidades al momento de lanzar cualquier producto o servicio de comercio electrónico y al definir tu estrategia de ventas.

Hoy en día, una de las cosas en las que más se fija la gente, es en qué tan responsable socialmente es una empresa . Nadie va a pagar por un negocio que sea indiferente, corrupto o que aporte un mal a la sociedad. Todos, sin importar desde qué trinchera, podemos hacer algo para mejorar al mundo y, eso, es lo que le da un genuino valor a una empresa.

¿Ya entendiste la importancia de 5 valores que debe tener un e-commerce exitoso? Después de todo, no se trata de qué vendes, sino cómo lo vendes. Esa, es la verdadera fórmula de un emprendimiento valioso.