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10 Plantillas de Whatsapp para Ecommerce
La comunicación efectiva con el cliente es uno de los servicios más importantes de cualquier negocio pero, no es una tarea tan sencilla. Responder a cada uno de los miles de mensajes que podrías recibir en un día se vuelve muy tardado y cansado, es por eso que es súper recomendable automatizar algunos mensajes por WhatsApp que respondan por ti.
¿No sabes qué especificar en tus mensajes ni cómo armarlos? Aquí te dejamos 10 plantillas de WhatsApp para ecommerce , te ayudarán a darle seguimiento a tus clientes, que buscan hacer compras en línea, sin que muevas un solo dedo y sin agobiarte tanto por una redacción creativa y eficiente.
Ahora, ¿qué mensajes son los más importantes a tomar en cuenta? Te vamos a presentar plantillas para las siguientes formas de comunicación:
- Mensajes de bienvenida o saludos
- Mensajes para hacer alguna promoción
- Respuestas rápidas para preguntas frecuentas cuando uno no está disponible
- Actualizaciones de estado
10 Plantillas de Whatsapp para Ecommerce
Plantilla 1: Formal y Genérico
Hola, gracias por comunicarse con nosotros. Si escribe sobre [agrega temas específicos que podrían preguntar sobre tu negocio], consulte nuestra sección de preguntas frecuentes [inserta un enlace que le dirija a la sección de tu página web donde están incluidas las preguntas más frecuentes y sus respuestas]
Si no encuentra lo que buscaba, por favor háganos saber qué podemos hacer por usted y con mucho gusto le ayudamos.
Plantilla 2: Informal y Genérico
¡Hola!
¡Gracias por tu mensaje!
Recibimos un montón de mensajes todos los días y es posible que no podamos comunicarnos contigo de inmediato, ¡lo sentimos mucho! Pero, p
or qué no pasas a nuestra sección de preguntas frecuentes para ver si puedes encontrar la respuesta a tu pregunta. Aquí está el enlace
[inserta enlace]
De lo contrario, nos comprometemos a responderte lo más pronto posible en cuánto estemos disponible. Si se trata de un problema urgente, puedes llamarnos al:[deja un número telefónico]
Plantilla 3: Informal y Promoción
¡Hola!¡Gracias por enviarnos un mensaje a [pon el nombre de tu empresa]!Te r
esponderemos dentro de [insertar un límite de tiempo]. Mientras tanto, no dudes en visitar el sitio web de nuestra tienda para ver nuestros productos[inserta enlace de tu sitio web]
Mientras estés allí, no olvides revisar también nuestra más reciente promoción [describir el evento] por tiempo limitado[inserta enlace]
Plantilla 4: Promoción de Venta Flash de Toda la Tienda
¿Necesitas animar tu semana? ¡Estamos aquí por tí!
Desde [insertar la hora de inicio de la venta] hasta [insertar la hora de finalización de la venta], estamos realizando una venta flash por tiempo limitado en nuestra tienda.
Visita nuestro sitio web para comenzar a comprar AHORA[insertar enlace]
Plantilla 5: Promoción de un Evento (Ejemplo de Navidad)
“Esta es la temporada para ir de compras, fa-la-la-la-la, la-la-la-la …” ¡Nuestra promoción navideña de fin de año se extenderá desde [inserta fecha de inicio] hasta [inserta fecha de finalización]! Disfrutade hasta un [inserta porcentaje de descuento] de descuento en determinados productos cuando compres con nosotros durante esta temporada.
¿Entonces, Qué esperas? ¡Súbete y usa nuestro código especial ahora![inserta enlace]
Plantilla 6: Venta del Mejor Producto o Servicio
Con más de [inserta el número de ventas] vendido, nuestro [inserta el nombre del producto] es uno de nuestros más vendidos y un favorito ABSOLUTO entre nuestros clientes.¿Y por qué no debería ser así? Es [inserta un argumento de venta único de tu producto] Hoy, nos gustaría darte la oportunidad de probarlo por ti mismo (o tal vez obtener más porque uno nunca es suficiente). ¿Por qué? ¡Porque compartir es cuidar!
¡Empieza a comprar ahora![inserta enlace de sitio web]
Plantilla 7: Posventa
¡Hola!¡Gracias por comprar con [inserta el nombre de tu tienda]! Esto es para confirmar que hemos recibido tu pedido con los siguientes artículos: [enlistar lo que pidió con los detalles y dimensiones
]
Te enviaremos un número de seguimiento de nuestra parte para que puedas seguir tu pedido en cada paso del camino.
Si tienes alguna pregunta, simplemente envíanos un mensaje aquí.
Plantilla 8: Orden Despachada y Promoción
¡Hola!¡Se han enviado tus artículos con el número de pedido [inserta el número de pedido]! (¡Yay! ) Debería recibirlos en [inserta el período de tiempo] días hábiles.
Mientras esperas, ¿por qué no echas un vistazo a otros artículos de nuestra tienda? [Inserta el nombre del producto] iría perfectamente con el [inserta el nombre del producto] que compró. Compruébalo aquí[inserta el enlace]
Plantilla 9: Fuera de Hora de Operación
¡Hola!Gracias por tu mensaje.
El horario de operación de nuestra tienda es entre [inserta hora de inicio] y [inserta hora de finalización y zona horaria]. Si tienes preguntas específicas sobre nuestro negocio o [inserta temas específicos], aquí está nuestra página de preguntas frecuentes[insertar enlace].
¡Esperamos que pueda encontrar las respuestas que necesitas allí! De lo contrario, nos comunicaremos contigo mañana por la mañana a primera hora.
Plantilla 10: De Vacaciones
¡Hola!Gracias por tu mensaje. Te informamos que nos estamos tomando unas merecidas vacaciones.
Si tienes preguntas específicas sobre nuestro negocio, aquí está nuestra página de preguntas frecuentes[inserta enlace]. ¡Esperamos que puedas encontrar las respuestas que necesitas allí!
Si se trata de [insertar tema urgente / urgente], envíanos un correo electrónico a [email] y te responderemos lo antes posible.
Con estas 10 plantillas de Whatsapp para ecommerce, optimiza y automatiza la comunicación con tus clientes para que estén encantados con tus servicios de atención.
